對穩(wěn)妥略微了解的人都知道,生命無價,穩(wěn)妥對一個人的價值判別是不確定的,由于“十年河西,十年河?xùn)|”,一個人將來終究怎樣,誰也無法意料。那么,對待一個網(wǎng)站來說,怎樣來判別它的價值,從熾熱到趨冷,從前熱烈之后又緘默沉靜了,網(wǎng)站對企業(yè)來說,在互聯(lián)網(wǎng)上終究扮演什么人物呢?
一個網(wǎng)站作為一個產(chǎn)品的話,應(yīng)該是有生命周期的,作為一個用戶來說,咱們購買一件產(chǎn)品,從購買成功那天開始,跟著產(chǎn)品使用價值的耗費(fèi),這個產(chǎn)品就變得越來越不值錢了,一個不運(yùn)營推行的網(wǎng)站大約就歸于這一類型。
假如一個網(wǎng)站作為一個東西的話,長于使用這個東西的運(yùn)營者,會不斷的打磨這個“東西”,變成營銷利器,或許互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境會發(fā)作天翻地覆的改變,人們的注意點會被不斷涌現(xiàn)出來的新的玩法所招引,可是,由于網(wǎng)站是不斷適應(yīng)著外界的改變,總是能夠適應(yīng)環(huán)境開展,如此的東西,生命周期長,緘默沉靜之后還會迸發(fā)!
咱們談到網(wǎng)站的生命周期,卻疏忽了背面網(wǎng)站運(yùn)營者。網(wǎng)站其實是無生命的,怎樣能有生命周期了卻疏忽了背面網(wǎng)站運(yùn)營者,無論把網(wǎng)站作為東西仍是產(chǎn)品,面臨的都是用戶,所以,決議網(wǎng)站生命周期的是網(wǎng)站用戶的生命周期。
一個網(wǎng)站的用戶生命周期是指網(wǎng)站取得用戶的進(jìn)程,閱歷了由獲取、生長、老練、闌珊、丟失這5個周期。詳細(xì)的說,以一個營銷型網(wǎng)站為例,網(wǎng)站經(jīng)過運(yùn)營推行,讓用戶知道拜訪,然后用戶發(fā)生購買的行為,假如用戶只購買一次再也不來了,意味著網(wǎng)站對這個用戶的生命周期的完畢,假如用戶重復(fù)購買,則意味著用戶生命周期在延伸!
咱們?yōu)槭裁匆劸W(wǎng)站的生命周期,這是由于跟著移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶添加趨近飽滿,獲客本錢越來越高,留住一個老用戶的本錢遠(yuǎn)比獲取一個新用戶的本錢低,這使用戶的留存就顯得至關(guān)重要。
在新媒體的誘導(dǎo)下,用戶都有一種趨眾的心思,他們或許覺得稀罕,或許覺得很好玩,會紛繁涌到新的途徑,比方拼多多這種團(tuán)購+淘寶的電商形式,短短不到兩年時刻,就集聚了“3億”用戶,這3億用戶能夠持續(xù)多久,或許持續(xù)上漲,咱們無法預(yù)知,可是有一點能夠意料,網(wǎng)站的一部分用戶必定流向那里去了。
面臨這種現(xiàn)狀,咱們該怎樣辦?拋棄舊的,迎候新的,或許持續(xù)據(jù)守,用更好的產(chǎn)品更好的效勞等候用戶回歸。或許,網(wǎng)站的用戶生命周期也有崎嶇,也有低谷和高潮,有新人入駐,也有白叟丟失,這是不可控的,而唯一能夠做的,就是不斷地優(yōu)化,立異,讓用戶感到物有所值。
網(wǎng)站用戶的生命周期大約分為五個階段:引進(jìn)期、生長期、老練期、緘默沉靜期、丟失期。判別網(wǎng)站運(yùn)營是否有用,主要是在引進(jìn)期和生長期,假如有大量的用戶進(jìn)來,闡明增東西仍是有用的,而當(dāng)新用戶越來越少,則意味著該途徑現(xiàn)已趨向飽滿,網(wǎng)站運(yùn)營的重點是對老用戶的保護(hù),這個時分,咱們也該考慮,競爭對手是否也面臨這樣的境遇呢?他們會怎樣做,假如放棄了,則意味著對手的網(wǎng)站流量會分流到自己的網(wǎng)站上來,這就有可能在緘默沉靜某個時期之后,流量俄然又添加,發(fā)生一波小“行情”。
明顯,關(guān)于一個用心打造的產(chǎn)品,不要被一些暫時的落寂就變得心灰意冷,萌發(fā)退意,咱們用心運(yùn)營的網(wǎng)站,無論是前期用戶引流,仍是后期用戶保護(hù),經(jīng)過對網(wǎng)站用戶生命周期的不同階段,經(jīng)過擬定有用戰(zhàn)略,讓網(wǎng)站作用最大化,然后取得更多價值!